Поликлиника № 20 расположена в Советском районе г. Казани. Основное здание на ул. Сахарова д.23. Территория обслуживания данного учреждения-самая большая в городе. Включает в себя «Азино-1», «Азино-2»; жилые комплексы: «Весна» и «Весна-2», а также территории ИЖС Привольный, Вознесенское, Вишневка, Н.Вишневка, Офицеры, Салмачи, Большие Клыки, Самосырово с населением 108 224 человека. Территориальная структура: Академика Сахарова д.23, Ломжинская д.5, Хайдара Бигичева д.13А, Грачиная д.50А.
Общая протяженность территории обслуживания 20,72 км, радиус обслуживания-15 километров. Обслуживаемое население -111 256 человек.
Омикрон-штамм, очень быстро распространившийся по миру и после которого хлынул огромный поток пациентов в поликлиники республики, создал колоссальную нагрузку на медиков. В считанные дни работа всей амбулаторной службы была кардинально перестроена, изменилось все - маршруты и философия приема, но количество обращавшихся с жалобами превышало все допустимые значения.
Пространство для приёма пациентов –фильтр-с симптомами ОРВИ полностью изолировано от других помещений. На фильтре посменно работают 9 врачей, почти столько же медсестер и администраторы. Без выходных - семь дней неделю с 7.30 утра и до 23.00 вечера, но по факту - до последнего пациента.
«Стационарное звено работает на уровне пиковых значений предыдущих лет, что само по себе очень сложно. Амбулаторное же звено вообще столкнулось с таким потоком пациентов, какого не было никогда в истории здравоохранения», - отметила главный врач поликлиники №20.
Для того, чтобы справиться с потоком больных ОРВИ, ковидом и омикрон- штаммом, 92 медицинских работника в поликлинике ежедневно работают на приём жителей, из них -врачей 51, медсестер -19, администраторов - 12, водителей- 10 человек, обеспечивая всю необходимую помощь и маршрутизацию этих пациентов. Помимо создания фильтров, которые выделены из площадей поликлиник, также создана служба телемедицинской консультации.