Взаимопонимание с пациентом – основа лечебного процесса

Общение с пациентами является неотъемлемой частью лечебного процесса. Взаимопонимание между медицинским работником и пациентом ускоряет, а единство целей даёт положительные результаты в процессе лечения.
В Медсанчасти ОАО «Татнефть» и г.Альметьевска уделяется большое внимание вопросам внимательного и милосердного отношения к пациентам, соблюдению этики и деонтологии при оказании медицинской помощи. 28-29 сентября под руководством бизнес-тренера тренинговой компании «TeamSoft» Хисматуллиной Диляры Фоатовны проведено обучение средних медицинских работников первичного звена (отделения общей врачебной практики, цеховой службы, хирургического отделения поликлиники) по теме «Стрессоустойчивость и конфликтология». Обучение проводилось в форме интерактивных мини-лекций, после которых сразу же приступали к практическим заданиям, использовались деловые и ролевые игры, по результатам которых давалась оценка речевых модулей и невербальных элементов коммуникаций. Данная форма обучения позволяет каждому участнику понять, какие из полученных инструментов лучше всего подходят ему, взглянуть на себя со стороны и дополнить свои знания. Также получили навыки работы в команде, цель которого является формирование духа сплочённой команды, способной справляться с нестандартными ситуациями.
Применение полученных знаний и навыков общения специалистами Медсанчасти при оказании медицинской помощи направлено на продолжение повышения качества предоставляемых медицинских услуг и удовлетворенности пациентов услугами нашего учреждения.