Практический семинар по системе менеджмента качества для специалистов ДРКБ

Очередной образовательный проект в рамках построения системы менджемента качества в ДРКБ прошел с участием  руководителей компании из Томска «Международный менеджмент, качество, сертификация»  Алины Владимировны Петиченко и Ирины Юрьевны Тихоновой.  Они предложили заведующим отделениями и руководителям структурных подразделений ДРКБ принять участие в разработке и анализе процессов в составе команд.

Особенностью  тренингов компании ММКС является преподавание европейской практики  менеджмента качества, но среди примеров эффективного применения  рассматривался также опыт японских и американских компаний, ведущих российских учреждений здравоохранения.  Компания реализовала проекты по обучению и внедрению систем менеджмента качества в 34 городах России и зарубежных стран, провела более 4400 семинаров, имеет значительный опыт по работе с организациями сферы здравоохранения.

По словам А.В.Петиченко,  во многих регионах России с интересом изучают опыт ДРКБ МЗ РТ по повышению качества медицинских услуг и сервиса.

Главный врач Рафаэль Фирнаялович Шавалиев подчеркнул, что вовлечение в систему менеджмента качества сотрудников проводится в ДРКБ на регулярной основе и способствует достижению высоких результатов по стратегически важным направлениям развития и работы.

Участники тренинга отметили, что навыки, полученные во время образовательной сессии, станут частью системной работы по оптимизации процессов в клинике  и выразили желание продолжать совершенствовать получаемые знания.