Семинар по управлению качеством и рисками в медицине

В Медсанчасти ОАО «Татнефть» и г.Альметьевска состоялось обучение специалистов учреждения по теме «Принципы, методы и специфические инструменты улучшения качества медицинских услуг и управление рисками» европейским экспертом в области обеспечения качества и менеджмента качества в области аккредитации и оценки, членом Института Обеспечения Качества (Лондон), ведущим аудитором ISO 9001 и 14001, директором по проектам института «Bonex Инжиниринг» Радомиром Бошковичем.
Участниками семинара стали специалисты Медсанчасти разного уровня: руководящий состав, заведующие отделениями, врачи, старшие медсестры, руководители служб, экономисты. В ходе семинара обсуждались вопросы управления рисками - как специфической дисциплины улучшения медицинской деятельности, оценки деятельности персонала, подразделения; права пациентов и медицинских работников, задачи и предназначение организации, подразделения и персонала и другие вопросы. Задачей этого обучения стало расширить вовлеченность персонала в систему менеджмента качества (СМК), в доступной форме объяснить суть системы и в дальнейшем повысить результативность СМК в Медсанчасти.
Радомир Башкович отметил: «Надеюсь, после этого семинара в других клиниках Республики Татарстан тоже начнется процесс внедрения системы управления качеством медицинской деятельности. Моя роль в том, чтобы помогать, информировать сотрудников больниц о том, какие процессы улучшения качества, какой опыт западных стран можно применить, помочь в адаптации этого опыта в российских реалиях».
Проект внедрения системы менеджмента качества в Медсанчасти был инициирован в 2012 году. Основная цель внедрения СМК в Медсанчасти - улучшение качества оказания медицинских услуг, повышение удовлетворенности пациентов, поступательное развитие учреждения в результате эффективного управления. За это время в учреждении разработана и внедрена система менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ГОСТ ISO 9001. В апреле и декабре 2013 года две группы специалистов прошли стажировку в области менеджмента качества в здравоохранении на базе ведущих медицинских центров Германии. Первые шаги внедрения СМК уже дают свои плоды. Отдельные элементы системы менеджмента качества клиник Германии применяются в условиях Медсанчасти. Идет постоянный поиск возможностей для улучшения качества медицинского обслуживания.