Татарстанда үзәкләшкән ашыгыч ярдәм диспетчерлык хезмәтен төзү тәмамланды
Бүген, 28 апрельдә, Россиядә Ашыгыч медицина ярдәме хезмәткәрләре көне — ашыгыч медицина ярдәме күрсәтү белән шөгыльләнүче медицина хезмәткәрләренең һөнәри бәйрәме билгеләп үтелә.
«Ашыгыч ярдәм» не «103» бушлай номеры буенча чакырырга мөмкин (элек булган ике саннан торган «03» номеры хәзер эшләми! ).
Шалтыратулар шәһәр телефоннарыннан да, кәрәзле телефоннардан да кабул ителә. Элек «103» номеры буенча чакырулар төрле территорияләрнең медицина оешмалары аша кабул ителә иде. Әмма 2019 елдан республиканың бөтен территориясендә ашыгыч медицина ярдәме чакыруларын кабул итү һәм диспетчерлаштыру буенча бердәм мәгълүмат системасын гамәлгә кертү башланды.
Узган елның мартыннан яңа телекоммуникация платформасы аша Казан территориясеннән барлык шалтыратулар кабул ителә башлады. Һәм менә 2026 елның апреленнән бердәм үзәкләшкән диспетчерлык хезмәте бөтен республиканы колачлый. Татарстан буенча сәгатенә 300 чакыру кабул ителә.
Шунысы мөһим, хезмәт структурасы бүленгән, ике контакт-үзәк гамәлдә – Казанда һәм Чаллыда. Бу өзеклекләр очрагында ышанычлы резервлау өчен кирәк.
Ул үз эченә нәрсәне ала?
- «Челтәр белән идарә итү үзәге» принцибы буенча төзелгән махсус программа-аппарат чишелеше;
- операторлар өчен эш урыннарын оештыруның бердәм стандартлары, элемтәнең типик схемалары (IP-телефония, каналларны резервлау) һәм мәгълүматларны эшкәртү үзәгенә таләпләр;
- диспетчерлаштыру алгоритмнары, чакыруга хезмәт күрсәтү вакыты нормативлары һәм башка ашыгыч оператив хезмәтләр белән үзара эш итү схемалары.
Шул рәвешле бердәм үзәк булдырылды, анда барлык чакырулар агымы җыела. Шалтырату вакыты, чакыруны кабул итү вакыты һ.б. буенча бердәм үлчәүле нәтиҗәлелек күрсәткечләре (KPI) кертелде. алар барысы да система тарафыннан автоматик режимда исәпкә алына.
Үзәкләшкән идарәнең төп аермасы шунда: бригадаларны беркетелгән хезмәт күрсәтү зонасына беркетү урынына «челтәр принцибы» кулланыла: бригада якындагы чакыруга реаль вакытта җибәрелә, ә хастаханәгә салынганнан соң, подстанциягә кире кайтармыйча, башка зонадан киләсе чакыруга күчерелә ала.
Шулай итеп, «103» кә шалтыратканда, республиканың теләсә кайсы кешесе бердәм үзәккә эләгә, анда аны тәҗрибәле диспетчерлар кабул итәчәк һәм мөмкин булган иң аз вакыт эчендә якындагы бригаданы ярдәмгә җибәрәчәк.
Республика халкына исенә төшерәбез, шулай ук ашыгыч хезмәтләрнең бердәм номеры «112» эшли, аны берьюлы берничә хезмәтнең (мәсәлән, полиция һәм ашыгыч ярдәм) ярдәме кирәк булганда кулланырга киңәш ителә.
«103» кә шалтыратканда нәрсә хәбәр итәргә кирәк?
Чакыручы чакыруны кабул итүче хезмәткәрнең барлык сорауларына төгәл җавап бирергә тиеш: чакыруга сәбәп, ФИО, чакыруның урыны һәм адресы (район, шәһәр, урам, йорт, фатир номеры, подъезд коды һәм номеры, телефон номеры, мөмкин булган иҗтимагый ориентирлар). Әгәр авыруның яки зыян күрүченең ФИО билгеле булмаса, җенесен һәм якынча яшен әйтергә кирәк.
Әгәр фельдшер, бирелгән сорауларга тулы җавап алгач, чакыручыга «Сезнең чакыру кабул ителде» дип җавап бирсә, чакыруны кабул итү вакытын әйтсә һәм адресын кабатласа, чакыру кабул ителгән, дип санала.
Кайчан ашыгыч ярдәм чакырырга кирәк?
- Өйдә, урамда, җәмәгать урыннарында килеп чыккан кискен авырулар очрагында.
- Массакүләм һәлакәтләр һәм табигый бәла-казалар вакытында.
- Бәхетсезлек очраклары, җәрәхәтләр, пешү, электр тогы белән зарарлану, суга бату, өшү, агуланулар булганда.
-Авыруның тормышына куркыныч тудыручы кинәт авырулар: йөрәк-кан тамырлары һәм үзәк нерв системасы, сулыш органнары, корсак куышлыгы эшчәнлегенең кискен үсеш алган бозылулары, көзән җыерулар, барлык төр кан китүләр булганда.
- Бала тапканда һәм йөклелекнең теләсә кайсы срогының нормаль агымы бозылганда.
- 1 яшькә кадәрге балаларга теләсә нинди сәбәп белән.
- Әйләнә-тирәдәгеләрнең һәм авыруның тормышы һәм сәламәтлеге өчен куркыныч булган кискен психик тайпылышлар вакытында психоневрологик авыруларга.
Башка медицина белгечләренә кайчан мөрәҗәгать итәргә кирәк?
- Участок табибы күзәткән авыруның сәламәтлеге начарланган очракта (температура күтәрелү, баш авырту, кан басымы күтәрелү, хроник авырулар кискенләшү һ.б.). Тормыш өчен куркыныч булган кискен халәтләрдән тыш.
- Хроник алкоголизм белән авыручыларга алкогольдән тыелуны (махмыр синдромын) бетерү өчен.
- Дәвалауны планлы рәвештә үткәрү тәртибендә билгеләнгән дәвалау процедураларын башкару, инъекцияләр, бәйләүләр үткәрү өчен.
-Үлгән кешене карау, үлү турында актлар төзү, суд-медицина һәм эксперт бәяләмәләре бирү, алкоголь һәм наркологик исереклекне билгеләү өчен.
- Авыруларга һәм аларның туганнарына больничный лист, рецептлар, язма белешмәләр алу өчен.
-Авыруларны стационардан һәм башка дәвалау-профилактика учреждениеләреннән өйгә алып кайту өчен.
ФОТОРЕПОРТАЖНЫ КАРАГЫЗ