Медицина оешмаларының төп мәсьәләләре – хезмәт күрсәтүнең түбән сыйфатына шикаятьләр, персоналның тупас мөгамәләләре, үз вакытында булмаган хезмәт күрсәтү. Бу дәгъвалар, кайвакыт, дәлилләнмәгән була, һәм медицина хезмәткәре бу хәлдән ничек һөнәри чыгарга белергә тиеш – пациент теләкләрен канәгатьләндереп һәм медицина оешманың репутациясенә зыян китермичә, конфликтны хәл кылырга.